Informativa per i possessori dei biglietti di Musicultura 2020

Care amiche, cari amici di Musicultura

Desideriamo anzitutto ringraziarvi sinceramente per la fiducia che ci avete accordato acquistando a suo tempo i biglietti per gli spettacoli finali della XXXI edizione della manifestazione, all’Arena Sferisterio di Macerata.
L’emergenza pandemica, come saprete, ha impedito di rispettare le date originariamente previste del 18, 19 e 20 giugno. Siamo convinti che, pur tra mille difficoltà, sia fondamentale tenere viva la magia dello scambio che si crea tra artisti in scena e spettatori che si ritrovano a condividere le loro sensibilità in uno stesso spazio fisico, così ci siamo impegnati per giungere ad una soluzione alternativa, che contemperi la qualità dei contenuti artistici e spettacolari del nostro festival con i criteri di sicurezza e di sostenibilità.
Oggi vi diciamo che crediamo di esserci riusciti e con piacere vi comunichiamo sia le nuove modalità previste per lo svolgimento dell’atto conclusivo di Musicultura 2020, all’Arena Sferisterio, sia come è possibile utilizzare i biglietti da voi precedentemente acquistati.

Per Musicultura
Stefano Caperna – Il Presidente
Ezio Nannipieri – Il Direttore artistico

 

Le nuove date


La fase conclusiva della XXXI edizione di Musicultura Festival si svolgerà all’Arena Sferisterio di Macerata.
Le serate di spettacolo saranno due: venerdì 28 e sabato 29 Agosto 2020, che recuperano rispettivamente le date di venerdì 19 e di sabato 20 giugno.

La validità dei biglietti


  • I biglietti originariamente emessi per lo spettacolo di venerdì 19 giugno conservano validità per lo spettacolo di venerdì 28 agosto.
  • I biglietti originariamente emessi per lo spettacolo di sabato 20 giugno, conservano validità per lo spettacolo di sabato 29 agosto.
  • Coloro che, avendo acquistato i biglietti per le date poi rinviate del 19 e 20 giugno, fossero impossibilitati a utilizzare i medesimi per le serate di spettacolo del 28 e 29 agosto, potranno convertire i titoli in un voucher. Quest’ultimo potrà essere utilizzato per i successivi 18 mesi dalla data di emissione, per accedere ai prossimi spettacoli organizzati da Musicultura. La richiesta del voucher potrà essere effettuata entro e non oltre al 05 agosto.
  • Coloro che sono in possesso di biglietti originariamente emessi per lo spettacolo di giovedì 18 giugno, essendo quest’ultimo stato annullato, possono fare richiesta di voucher.

Musicultura tiene a precisare che avrebbe gradito potere inserire anche l’opzione del rimborso tra quelle a disposizione di coloro che non sono in grado di utilizzare i biglietti in date diverse da quelle originariamente acquistate. La normativa vigente non consente tuttavia agli organizzatori tale scelta, prevedendo esclusivamente il ricorso al voucher.   

La nuova collocazione


Sarà nostra premura comunicare ai possessori dei biglietti, tramite SMS, la nuova collocazione loro assegnata, in relazione alle modifiche apportate alla configurazione dei posti all’interno dell’Arena, nel rispetto delle norme di distanziamento contenitive di Covid-19. La nuova collocazione, salvo casi di forza maggiore, avverrà nell’ambito del settore originariamente prescelto. Si raccomanda di mostrare all’ingresso il messaggio da noi inviato, così da consentire alle hostess di essere accompagnati ai propri posti.

Come richiedere il voucher


Richiedere il voucher è semplicissimo:

  • vada su  https://shop.vivaticket.com/ita/voucher entro il 5 agosto e clicchi su “ACCEDI O REGISTRATI”.
  • Una volta entrato, sullo stesso bottone le comparirà la scritta “RICHIEDI VOUCHER”.
  • Clicchi sopra e inserisca uno dei seguenti dati identificativi:
    • NR TRANSAZIONE TLTE___________________________ per richiedere un unico Voucher;
    • SIGILLO FISCALE (che trova nella matrice sinistra del biglietto dopo la scritta “SF:”) per richiedere un voucher per ogni biglietto
  • Dovrà a questo punto cliccare su “cerca” e caricare le scansioni che le alleghiamo.

Una volta caricati tutti i dati, potrà procedere con l’invio della richiesta, che passerà alla fase di validazione da parte dei sistemi Vivaticket.
Tenga monitorata l’e-mail. L’esito della richiesta avanzata verrà comunicato all’indirizzo inserito in fase di registrazione

Ricordiamo che i voucher potranno essere richiesti fino al 05/08 compreso. La piattaforma Vivaticket non prenderà in considerazione richieste di voucher pervenute dopo tale data.
Qualora dovesse riscontrare qualche difficoltà o rallentamento nella procedura non esiti a contattare la Biglietteria dei Teatri (tel: 0733 230735 – email: boxoffice@sferisterio.it).